Conditions Générales de retours


ARTICLE 1. DROIT DE RETRACTATION

Tout consommateur non professionnel dispose d’un droit de rétractation. L’usage du droit de rétractation doit être signalé au préalable par mail à l’adresse du service d’administration des ventes : info@haida.fr. Un formulaire de rétractation est à télécharger sur le Site et à retourner au Vendeur. Dans cette éventualité, le Vendeur communique au Client un accusé de réception sur un support durable. Le droit de rétractation s’exerce sans pénalité. En cas d’usage de ce droit par le Client, le Produit doit être retourné au Vendeur dans son emballage d’origine dans les 14 jours (débutant le jour de la réception des Produits). Au delà du délai de 14 jours, la vente est ferme et définitive. Le Produit faisant l’objet du droit de rétractation doit ne pas avoir été utilisé et n’avoir subi aucun dommage de quelque nature que ce soit. Le Client peut exercer ce droit sur tous les articles achetés sauf pour les supports d’enregistrement et logiciels lorsqu’ils ont été descellés et sauf pour les Commandes spécifiques. Le Vendeur rembourse le Client de la totalité des sommes qu’il a reçues, au plus tard dans les 14 jours à compter de la décision du Client de se rétracter. Le remboursement intervient sous réserve que le Vendeur ait pu récupérer les Produits initialement livrés ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de l’expédition de ces Produits au Vendeur. Sauf volonté contraire du Client, le Vendeur effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour la transaction. 


ARTICLE 2. FORMULAIRE DE RETRACTATION


Vous avez changé d'avis ? Les articles que vous avez reçus ou offerts ne vous apportent pas une entière satisfaction ? Vous souhaitez vous rétracter sur un ou plusieurs produit(s) de votre commande ?


Vous avez 14 jours, à compter du jour de réception de vos produits, pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas.


Cliquez ici pour télécharger votre bon de rétractation


Document contractuel Juin 2020